Algemene Voorwaarden

Hoofdstuk 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Yuzu een overeenkomst sluit of aan wie Yuzu een offerte doet toekomen.
2. Yuzu: Yuzu, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK: 87107430, gevestigd te 3892 DG Zeewolde: Gildenveld 20 , hierna te noemen "Yuzu".
3. Opdrachtovereenkomst: Iedere overeenkomst tussen Opdrachtgever en Yuzu die kwalificeert als een opdrachtovereenkomst in de zin van artikel 7:400 e.v. BW. Op grond hiervan verbindt Yuzu zich om werkzaamheden te verrichten anders dan op grond van een arbeidsovereenkomst, waarbij een inspanningsverplichting geldt en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Yuzu tot het verrichten van werkzaamheden of het leveren van diensten. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
   • De installatie fee of een eerste betaling door Opdrachtgever is voldaan; en/of
   • Opdrachtgever in het intakeformulier de betalingsafspraak accepteert door middel van het aanvinkvakje of een digitale bevestiging; en/of
   • Yuzu en Opdrachtgever, schriftelijk (per e-mail of digitaal document) een opdrachtbevestiging hebben vastgelegd.
5. Diensten: Alle door Yuzu geleverde of te leveren werkzaamheden en producten, waaronder (maar niet beperkt tot): marketing, sales, funnel- en automatiseringsdiensten, AI-toepassingen, softwareontwikkeling, consultancy, en overige digitale of creatieve diensten.
6. Deals: Iedere overeenkomst of transactie die (direct of indirect) tot stand komt door tussenkomst, inspanningen of contacten van Yuzu.
7. Omzet: De daadwerkelijk door Opdrachtgever ontvangen vergoedingen uit Deals. Onder omzet wordt verstaan het volledige factuurbedrag exclusief btw dat door de relatie aan Opdrachtgever is betaald.
8. Succesfee: De door Opdrachtgever aan Yuzu verschuldigde vergoeding van 10% van de Omzet die voortvloeit uit Deals.
9. Derden: alle door Yuzu ingeschakelde natuurlijke of rechtspersonen bij de uitvoering van de Overeenkomst.
10. Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die door partijen als vertrouwelijk wordt aangemerkt of redelijkerwijs als vertrouwelijk beschouwd dient te worden, ongeacht de vorm waarin deze wordt verstrekt.

Hoofdstuk 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen waarbij Yuzu diensten levert aan Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Yuzu zijn bevestigd.
3. In geval van tegenstrijdigheid tussen de overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de inhoud van de overeenkomst.
4. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In een dergelijk geval zal Yuzu een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
6. Yuzu is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn ook van toepassing op bestaande overeenkomsten, mits Opdrachtgever hiervan schriftelijk of elektronisch op de hoogte is gebracht. Indien Opdrachtgever binnen 14 dagen na kennisgeving geen bezwaar maakt, worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Hoofdstuk 3 – Diensten en verplichtingen

1. Inspanningsverplichting

Yuzu voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van haar verwacht mag worden. Alle verplichtingen van Yuzu zijn aan te merken als inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.

2. Onderscheid tussen diensten en succesfee

De inspanningsverplichting van Yuzu om diensten te verlenen staat los van de verschuldigdheid van de Succesfee. De Succesfee is een afzonderlijke contractuele beloning die verschuldigd wordt zodra een door Yuzu aangebracht contact leidt tot een Deal, ongeacht de aard en omvang van de inspanningen die daaraan vooraf zijn gegaan.

3. Rol van Opdrachtgever

Opdrachtgever is gehouden Yuzu steeds tijdig, volledig en juist te voorzien van alle benodigde gegevens, toegang, materialen en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien Opdrachtgever hierin tekortschiet, is Yuzu gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

4. AI, software en automatisering

• Diensten die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, software en/of automatisering worden geleverd "as is" en zonder garantie op foutloze werking of ononderbroken beschikbaarheid.
• Output van AI kan onnauwkeurig, onvolledig of onverwacht zijn. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de eindcontrole en voor het nemen van beslissingen op basis van deze output.

5. Gebruik van derden

Yuzu is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. Indien deze derden hun eigen algemene voorwaarden hanteren, zijn deze mede van toepassing.

6. Naleving wet- en regelgeving

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van de door Yuzu geleverde diensten, waaronder (maar niet beperkt tot) naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), consumentenrecht en overige toepasselijke wet- en regelgeving. Opdrachtgever vrijwaart Yuzu voor alle aanspraken van derden ter zake.

Hoofdstuk 4. Vergoeding en betaling

1. Vergoedingen

Alle door Yuzu gehanteerde tarieven en prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Installatie fee

Voor aanvang van de werkzaamheden is Opdrachtgever een eenmalige installatie fee verschuldigd die is besproken. Zonder betaling van deze fee vangt Yuzu geen werkzaamheden aan.

3. Facturering en betaling

1. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum volledig te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
3. Yuzu is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten zolang facturen niet tijdig en volledig zijn voldaan.

4. Succesfee

1. Indien door inspanningen, contacten of kanalen van Yuzu een Deal tot stand komt, is Opdrachtgever aan Yuzu een succesfee van 10% van de gerealiseerde Omzet verschuldigd.
2. De Succesfee is een zelfstandige contractuele beloning en staat los van de inspanningsverplichting van Yuzu tot het verrichten van diensten. De Succesfee wordt verschuldigd zodra een door Yuzu aangebracht contact leidt tot een Deal, ongeacht de aard en omvang van de voorafgaande inspanningen.
3. De Succesfee is verschuldigd ongeacht het type product of dienst dat door Opdrachtgever aan het betreffende contact wordt geleverd, inclusief upsells, cross-sells of vervolgopdrachten.
4. De verplichting tot betaling van de Succesfee blijft van kracht voor alle door Yuzu aangebrachte contacten die binnen een periode van vierentwintig (24) maanden na beëindiging van de overeenkomst alsnog leiden tot een Deal.

5. Rapportageplicht

1. Opdrachtgever is verplicht Yuzu maandelijks en voorts op eerste verzoek, volledig en naar waarheid inzicht te verschaffen in de omzet die voortvloeit uit door Yuzu aangebrachte contacten. Dit inzicht wordt verstrekt door middel van facturen, contracten, boekhoudkundige rapportages of andere relevante bescheiden.
2. Indien Opdrachtgever nalaat tijdig of volledig te rapporteren, is Yuzu gerechtigd zelfstandig de verschuldigde Succesfee te begroten op basis van redelijke aannames, welke voor Opdrachtgever bindend zijn totdat Opdrachtgever het tegendeel bewijst.

6. Non-circumvent

1. Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst en een periode van vierentwintig (24) maanden na beëindiging daarvan geen directe of indirecte overeenkomsten aangaan met door Yuzu aangebrachte of geïntroduceerde contacten, leads of potentiële klanten zonder schriftelijke toestemming van Yuzu.
2. Onder "direct of indirect" wordt mede verstaan: overeenkomsten via dochtermaatschappijen, gelieerde vennootschappen, natuurlijke personen die aan Opdrachtgever verbonden zijn, of derden die namens Opdrachtgever handelen.
3. Deze bepaling geldt ongeacht of de overeenkomst met het betreffende contact tot stand komt tijdens of pas na afloop van de samenwerking.

7. Boeteclausule

1. Bij overtreding van artikel 4.5 (Rapportageplicht) of artikel 4.6 (Non-circumvent) is Opdrachtgever, naast de verschuldigde Succesfee, een direct opeisbare boete verschuldigd van tweemaal (2x) de misgelopen Succesfee, met een minimum van €10.000 per overtreding.
2. Deze boete is onmiddellijk, zonder rechterlijke tussenkomst, opeisbaar en laat het recht van Yuzu onverlet om aanvullende schadevergoeding te vorderen.